Únete a Tendencys Innovations y lidera la relación con nuestros clientes estratégicos
En Tendencys Innovations somos una empresa internacional con presencia en más de 17 países, especializada en soluciones tecnológicas para logística y e-commerce. A través de marcas como Envia.com, Fulfillment, EcartPay y ParaPaquetes, ayudamos a empresas a escalar sus operaciones y crecer globalmente.
Buscamos un_ Key Account Executive Sr_, un rol estratégico que combina gestión comercial consultiva y atención avanzada al cliente, enfocado en retención, crecimiento y satisfacción de cuentas clave.
¿Cuál será tu impacto?
Serás el principal punto de contacto estratégico para un portafolio de clientes clave, asegurando relaciones de largo plazo, identificando oportunidades de crecimiento y anticipando riesgos de churn.
Responsabilidades clave
Gestionar de manera integral un portafolio de clientes de alto valor (cuentas existentes).
Desarrollar relaciones sólidas y de largo plazo con tomadores de decisión.
Detectar oportunidades de cross-selling y up-selling alineadas a las necesidades del cliente.
Analizar el comportamiento y desempeño de las cuentas para prevenir la pérdida de clientes.
Diseñar e implementar planes de retención y fidelización.
Actuar como enlace estratégico entre el cliente y áreas internas (operaciones, logística, producto, marketing).
Liderar negociaciones, renovaciones y acuerdos comerciales con enfoque consultivo.
Dar seguimiento a KPIs de satisfacción, retención y crecimiento de cuenta.
Asegurar una experiencia de cliente consistente y de alto nivel.
Este rol no es operativo ni de ventas en frío; es una posición estratégica enfocada en la gestión y crecimiento de cuentas clave.
Perfil que buscamos
Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación, Relaciones Internacionales, Logística o afín.
6 años de experiencia en puesto similar
Experiencia comprobable en gestión de cuentas clave y retención de clientes.
Alta capacidad de comunicación, negociación y manejo de conflictos.
Enfoque analítico y orientación a resultados.
Inglés avanzado (interacción con clientes o equipos internacionales).
Manejo de CRM y Excel.
Deseable: experiencia en e-commerce, SaaS, logística o tecnología.
Lo que ofrecemos
Sueldo base competitivo
Esquema de comisiones
Vales de despensa
Seguro de vida
Seguro de gastos médicos menores
Wellhub
Día libre en tu cumpleaños
Descuentos en seguros (GMM y auto)
Adelanto de nómina por días trabajados
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Ubicación: Obispado, Monterrey, N.L.