Ubicación: Monterrey, Nuevo León
Área: Operaciones Logísticas
Modalidad: Presencial
En Envía.com transformamos la logística mediante tecnología, conectando empresas con soluciones de envío y carga más eficientes a nivel nacional e internacional. Nuestra misión es simplificar la logística para impulsar el crecimiento de nuestros clientes, ofreciendo una experiencia ágil, escalable e innovadora.
Buscamos un Analista de Tráfico y Monitoreo que garantice la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos.
Garantizar la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos.
Monitorear en tiempo real las unidades de transporte mediante plataformas GPS y herramientas de rastreo.
Dar seguimiento al cumplimiento de rutas, horarios de recolección, tránsito y entrega.
Detectar desviaciones, retrasos o incidencias operativas y coordinar acciones correctivas de manera oportuna.
Mantener comunicación constante con operadores, proveedores logísticos, clientes y áreas internas involucradas en la operación.
Registrar, documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
Actualizar estatus y movimientos dentro de los sistemas operativos de la compañía.
Validar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.
Escalar oportunamente situaciones críticas que puedan impactar la operación o la experiencia del cliente.
Elaborar reportes operativos y métricas de desempeño.
Identificar oportunidades de mejora en procesos de monitoreo, seguimiento y control operativo.
Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, Freight y Customer Success para garantizar la continuidad del servicio.
1 a 3 años de experiencia en monitoreo logístico, tráfico, transporte o seguimiento operativo.
Experiencia en centros de monitoreo, torres de control logístico o áreas de tráfico.
Deseable experiencia en empresas de logística, transporte terrestre, freight o última milla.
Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de operaciones en tiempo real.
Plataformas GPS y sistemas de rastreo satelital.
Operaciones de transporte terrestre y logística.
Seguimiento de rutas y control de tráfico.
Gestión y documentación de incidencias operativas.
Indicadores operativos (KPIs) y niveles de servicio (SLA).
Excel intermedio.
Deseable experiencia con sistemas TMS, ERP o plataformas logísticas.
Alto sentido de urgencia.
Atención al detalle.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas bajo presión.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad a entornos dinámicos.
Proactividad.
Orientación a resultados.
Sueldo base.
Horario acorde a la operación.
Oficina en Monterrey, Nuevo León.
Seguro de vida.
Seguro de gastos médicos menores y 50% en gastos médicos mayores.
Vales de despensa.
Gympass.
Día libre en tu cumpleaños.
Adelanto de nómina por días trabajados.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa tecnológica en expansión.
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
Turno matutino.
Turno nocturno.
Descansos conforme a la operación.
Si te apasiona la logística, el monitoreo operativo y la resolución de retos en tiempo real, queremos conocerte.