En Tendencys Innovations, somos una empresa internacional presente en más de 17 países, especializada en soluciones innovadoras para logística y comercio electrónico. A través de servicios como Envia.com, ParaPaquetes, EcartPay, Fulfillment y más, ayudamos a empresas a crecer y alcanzar mercados globales.
Envia.com, nuestra plataforma líder, está revolucionando los envíos locales, nacionales e internacionales, automatizando procesos y superando las expectativas de nuestros clientes con una red global de socios estratégicos.
Ahora, ¡buscamos talento como el tuyo!
¿Qué harás como Customer Service Analyst?
Atender solicitudes y reclamos de clientes a través de diferentes canales.
Resolver incidencias operativas relacionadas con envíos.
Dar seguimiento a casos y documentarlos en CRM.
Monitorear envíos y entregas para asegurar el cumplimiento.
Generar reportes de KPIs semanales para mejorar procesos y experiencia del cliente.
Colaborar con áreas internas para garantizar soluciones efectivas.
Participar en capacitaciones internas para fortalecer conocimientos y habilidades.
Lo que buscamos en ti
Licenciatura en Administración, Comunicación, Negocios Internacionales o afín.
Experiencia de 1 año en atención a clientes, logística o e-commerce.
Conocimiento en herramientas de comunicación y CRM.
Habilidades analíticas, comunicación asertiva y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión, atención al detalle y gestión del tiempo.
Inglés intermedio (deseable).
Lo que te ofrecemos
Sueldo base.
Bono por desempeño.
Prestaciones de ley.
Vales de despensa
Seguro de vida.
Seguro de gastos médicos menores.
50% Seguro de gastos médicos mayores.
48% Seguro de automóvil.
Gympass.
Día libre de cumpleaños.
Horarios de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Zona de trabajo: Obispado, Monterrey, N.L.
¡Esta es tu oportunidad!
Si quieres formar parte de una empresa global que valora tu talento y te brinda las herramientas para crecer, ¡postúlate hoy y da el siguiente paso en tu carrera con nosotros!